19.58万元起，小鹏G7上市9分钟大定突破10000台！雷军此前预祝发布成功

齐鲁晚报·齐鲁壹点 张雪(zhāngxuě) 鹿青松 6月26日晚十点，济南市民王先生准时打开小米汽车App，准备抢购预热已久的(de)(de)小米首款SUV小米YU7。提前填好的身份证信息却(què)突然被系统报错，他反复核对重试，手指在屏幕上焦急点击。 反复尝试操作后，当他终于完成锁单时，预计交付时间已经是37-40周(zhōu)。这意味着他要等到2026年才能提车(tíchē)——届时新能源购置税优惠政策或将调整(tiáozhěng)，王先生也许将面临额外的经济负担。 “小米自己App的bug，为什么要消费者买单？”王先生无奈地说(dìshuō)。在社交媒体上，与他有类似(lèisì)遭遇的消费者自发组建了维权(wéiquán)群，群内人数迅速突破百人。 系统故障，抢购变(biàn)“战场” 6月(yuè)26日的(de)小米YU7抢购之夜，本应是雷军造车路上的又一高光时刻(shíkè)：短短3分钟，大定订单突破20万台；1小时飙升至28.9万；18小时锁单量达到惊人的24万台。 然而狂欢背后(bèihòu)，一场技术故障正在上演。 “系统一直提示我身份证号错误，但明明(míngmíng)预填信息完全正确。”一位ID为“勇敢喵”的用户在黑猫投诉平台写道。他在抢购(qiǎnggòu)过程中反复(fǎnfù)核对身份信息，耽误了宝贵时间(bǎoguìshíjiān)，直到开售10分钟后才在小程序锁单成功。 同样遭遇的(de)刘先生在汽车质量(zhìliàng)投诉平台详细描述了过程：“在当天晚上22：00进行了快速的抢购，但是由于小米汽车的系统bug，导致在提前(tíqián)输入好的身份证正确的情况(qíngkuàng)下，系统显示输入的身份证信息错误。” 记者查询网络平台发现，这一情况并非个别现象。在投诉详情(xiángqíng)中，多位用户提到遭遇“预填客户信息不显示”“锁单(suǒdān)按钮不显示”“重复付款(fùkuǎn)”等平台故障问题。正是这些技术问题，导致部分消费者(xiāofèizhě)锁单时间延迟了一分半钟甚至更久。 对于分秒必争的(de)抢购战，这些延迟成为用户排产位次大幅下滑的关键因素(guānjiànyīnsù)。 同时，也有(yǒu)用户表示，在购车的(de)下单及锁单界面只显示了“锁单后预计8月后开始首批交付”，但是对于如何(rúhé)定义“首批交付”以及非首批交付时间，均只字未提。 在某“YU7支持退订(tuìdìng)金维权群”中，有(yǒu)用户表示，“作为车企有责任和义务告知大概交付时间，或者在锁单页面显示实时数据(shùjù)，让客户自行(zìxíng)判断”，小米汽车的做法，有故意隐瞒交付时间、诱导用户锁单的嫌疑。 “哪怕技术上实现不了实时预估交付时间，那为什么小米(xiǎomǐ)汽车不根据自身产能进行限购？比如限制(xiànzhì)前10万个订单？现在交付时间拖到(tuōdào)了一年多以后，谁买车(mǎichē)会真的等到那个时候？”一位用户无奈地在群里说道。 漫长等待，产能困局浮现(fúxiàn) 当用户终于完成锁单，另一个残酷现实浮现(fúxiàn)眼前——小米汽车App显示的交付周期让许多人(rén)倒吸一口冷气。7月1日(rì)下午，记者查询“小米汽车”App发现，此时订购YU7 Max版最快交付时间为37周，标准版(biāozhǔnbǎn)可长达57周。 “现在定购，交付时间可能得一年以上。”一位小米汽车销售(xiāoshòu)服务中心的工作人员向咨询者(zīxúnzhě)坦言(tǎnyán)。这代表着部分YU7的锁单用户需等到2026年甚至2027年才能提车。 交付困境背后是小米(xiǎomǐ)汽车相对销量而言捉襟见肘的产能。公开资料显示，小米一期工厂年(nián)产能为15万辆，于2024年3月开始量产(liàngchǎn)；正在建设(jiànshè)的二期工厂年产能同样为15万辆，预计今年7月才能全面启动。 有汽车行业业内人士(yènèirénshì)指出，由于产能爬坡等综合因素影响，小米工厂二期今年的产量(chǎnliàng)会相对有限。24万锁单量已透支了二期工厂直至2027年初(niánchū)的全部产能——这仅是前18小时的订购数据。 产能困境令人联想到特斯拉2018年的“产能地狱”。当时马斯克在(zài)弗里蒙特(méngtè)工厂不眠不休，甚至搬走机器人改用人力(rénlì)装配。小米能否如特斯拉般成功突围，成为决定其汽车业务成败的关键。 事实上，近期小米已经(yǐjīng)加速扩产步伐：6月19日，小米竞得北京(běijīng)亦庄新城一地块，或将用于建设三期工厂；另有消息传出其计划在武汉、上海等地布局(bùjú)新工厂。 友商“围剿”，五千元定金(dìngjīn)的攻防战 面对小米用户的(de)焦虑，竞争对手迅速亮出“杀手锏”。 “购买蔚来任意一款汽车减5000元，萤火虫(yínghuǒchóng)系列减2000元。”蔚来上海总部的销售人员明确表示。极氪汽车北京门店则推出价值5000元的50000积分补偿(bǔcháng)，可用于充电、保养和购物(gòuwù)。 阿维塔更是在报销定金基础上，加码提供(tígōng)车辆保养服务和(hé)公牛牌充电(chōngdiàn)桩。智己在长沙地区为转购的YU7车主提供定金报销，西安地区则将定金转换为全国通用的电卡。 这场“截和”行动早有预兆。今年(nián)4月小米SU7发布时(shí)，阿维塔就曾打出“退订的‘米’，有‘TA’兜底”的口号。而早在(zài)2025年4月19日至5月31日期间，该(gāi)品牌已推出(tuīchū)“凭友商不可退订单凭证申请最高5000元补贴”活动——比YU7技术发布会还早一个月。 面对(miànduì)友商“围剿”，小米创始人雷军曾淡定(dàndìng)回应(huíyìng)：“如果用户实在着急购车，国内新能源汽车都不错。”但如今YU7交付周期远超预期，这种淡定能否平息用户焦虑仍是未知数。 法律视角，定金规则的边界(biānjiè) 在黑猫投诉平台，多位用户(yònghù)投诉小米汽车“锁单后无法退定金”，要求(yāoqiú)退款。但根据小米规则，用户在7天犹豫期内可修改配置或取消(qǔxiāo)订单；犹豫期结束后自动锁单，定金不退。 对于因(yīn)系统故障导致交付延迟的用户，这一规则是否合理？ “小米提供(tígōng)(tígōng)购车系统服务时出现身份证报错、锁单按钮失效等技术故障，导致消费者无法(wúfǎ)及时锁单，可能属于(yú)未全面履行合同义务（提供稳定交易系统）的情况。”广东知恒（济南）律师事务所执业(zhíyè)律师逯义伟指出，“根据《消费者权益保护法》第16条：经营者(jīngyíngzhě)向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者合法权益。同时，《电子商务法》第48条规定：电子商务当事人使用(shǐyòng)自动信息系统订立或履行合同的行为对当事人具有法律效力，系统故障导致的损失应由经营者承担。小米若以‘瞬时(shùnshí)流量过大’抗辩，需证明自身已尽到最高(zuìgāo)标准(biāozhǔn)的系统维护义务（如压力测试、应急预案）。否则，故障仍属可归责于经营者的履约瑕疵。” 逯律师表示，小米未在锁单页面明确披露“首批交付”的(de)定义(dìngyì)及产能排期规则，导致消费者误判等待周期，违反《消费者权益保护法》第20条：经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人(yǐnrén)误解的宣传。同时，小米“7天后(tiānhòu)不退定金”的规则属于格式条款(tiáokuǎn)。若因系统故障(xìtǒnggùzhàng)导致消费者错过(cuòguò)黄金锁单时间，仍拒绝退定金，则违反了《民法典》第496条、《消费者权益保护法》第26条的规定(guīdìng)：格式条款提供方未履行提示义务的，消费者可主张条款不成为合同内容，且经营者不得以格式条款排除消费者权利(quánlì)。 “针对系统故障、交付隐瞒问题，消费者可(kě)集体向市场监督管理局举报小米涉嫌欺诈宣传、未尽告知义务；就APP技术缺陷问题，消费者可向工信部12321网络不良(bùliáng)与(yǔ)垃圾信息举报中心投诉。” 此外，针对(zhēnduì)定金(dìngjīn)问题，逯律师建议，“消费者可依据《民法典》第563条，以“小米违约导致合同目的无法实现”为由起诉解除合同(jiěchúhétóng)、返还定金。” 风波不断，信任危机(xìnrènwēijī)隐现 YU7交付困境只是小米汽车近期风波的(de)一环。今年5月，约400名SU7 Ultra车主因碳纤维双风道前舱盖涉嫌宣传不符发起集体(jítǐ)维权，要求退车(tuìchē)。 当时小米提出补偿方案：未交付(jiāofù)订单可改配铝制前舱盖；已(yǐ)提车用户获赠(huòzèng)2万积分（约2000元）。但车主认为这与4.2万元选装费差距过大，且改配需重新排队30-40周。 更离奇的是5月中旬，YU7尚未发布(fābù)时，网上竟批量出现“质量(zhìliàng)维权贴”，声称车辆存在“座椅调节异常”“车门缝隙(fèngxì)过大”等问题。有网友调侃：“这是预判错了发布时间，定时黑稿忘记改日期了。” 交付困局也催生了订单转让(zhuǎnràng)的“黄牛(huángniú)”市场。在某(mǒu)二手交易(èrshǒujiāoyì)平台，消费者正溢价出售YU7订单。记者在二手交易平台发现，“小米YU7订单转让”的帖子悄然(qiǎorán)增多。一位标价8000元的卖家坦言：“等不起了，转单还能赚3000差价。”而济南某极氪4S店的销售坦言，小米YU7发售以来近几日，便已经接待了十几位持小米订单前来咨询的客户(kèhù)。 未来之路，产能与时间的赛跑(sàipǎo) 面对危机，小米汽车正多管齐下突破(tūpò)产能瓶颈(píngjǐng)。除加速工厂建设外，小米公关部总经理王化在微博表示，App显示的(de)交付时间为动态预估参考，将随产能爬坡更新。 然而对已下单用户(yònghù)而言，由于2026年新能源汽车购置税政策存在变数，延期提车可能(kěnéng)导致额外支出，这成为许多用户焦虑的核心。可见，产能能否实现快速且顺利的提升，已然(yǐrán)成为了小米汽车下一阶段发展(fāzhǎn)的关键所在，将直接决定其未来的市场走向与成败。 交付时间的数字仍在跳动，在北京亦庄，小米汽车二期工厂正在加紧设备调试(tiáoshì)，预计7月全面投产；武汉和上海的新工厂选址谈判(tánpàn)也在秘密(mìmì)进行。这些举措能否缓解超长交车等待周期？市场拭目以待。 雷军曾在马斯克传记中读到特斯拉2018年的(de)“产能地狱”。如今，这位中国科技界的传奇人物正亲历(qīnlì)汽车制造的残酷(cánkù)考验。工厂能扩建，生产线能优化，但消费者信心的裂痕，需要更多诚意和时间来(lái)修复。 新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省(quánshěng)800位记者在线等你来(lái)报料！