“一新六步”：绘就基层治理温暖画卷

在探索基层治理现代化的征程中(zhōng)，西安市新城区解放门街道东大院社区以“一新六步”工作法为抓手，围绕“新东家”社区党建品牌，将(jiāng)“破陌生”“建自治”“重协商”“强志愿”“联(lián)共建”“扬文化”融入日常，走出一条有温度、有深度的社区治理新路径(lùjìng)。

入户(rùhù)上门为老年人送安全贴士

“破陌生”——网格(wǎnggé)走访“破陌生”，搭建沟通“连心桥”。东(dōng)大院社区(shèqū)毗邻西安站，人员(rényuán)往来频繁、流动性强。为增强辖区(xiáqū)居民凝聚力，社区提出创建“熟人社区”，通过精细化服务与高效治理，搭建起社区与居民间的(de)“连心桥”。社区将网格化作(zuò)感知民意的“神经末梢”，组织网格员开展常态化走访。他们穿梭于大街小巷、楼栋单元，深入居民家中，与居民拉家常、听诉求，从家中设施维修、环境卫生改善，到小区规划建设，倾听居民心声(xīnshēng)。同时(tóngshí)，社区在网格走访中发放社区联络信息卡，居民扫码即可快速获取小区“衣、食、住、行、用”各类信息，新居民借此拿到“快速通关卡”，老住户也有了“信息备忘录”；同时，居民还能通过卡片提示填写(tiánxiě)个人信息，方便网格员后台整理完善。在社区治理实践中，东大院社区建立起“发现上报——事件流转——承接(chéngjiē)办理(bànlǐ)——结果(jiéguǒ)评估”的闭环管理机制(guǎnlǐjīzhì)。网格员在入户走访时，同步摸排安全隐患、化解邻里矛盾等(děng)，推动社区问题快速解决。例如，社区通过走访精准掌握(zhǎngwò)居民需求，依托新时代文明(wénmíng)实践站在辖区建设爱心驿站，为居民提供雨衣雨伞、饮水充电、歇脚(xiējiǎo)如厕等多项免费服务，收获一致好评。只有深入了解民意，精准把握居民的“急难愁盼”，才能真正做到民有所呼、必有所应，让社区服务温暖人心。

居民(jūmín)砍伐院落危树，主动消除安全隐患

“建自治”——自治赋能激活力，激发治理“新动能”。在充分了解民意的基础上(shàng)，东大院社区深知，只有激发居民(jūmín)的自治活力，才能(cáinéng)让社区治理可持续发展。社区积极引导居民参与自治，成立了各类居民自治组织，如楼栋自治小组(xiǎozǔ)、小区协商议事会等(děng)。鼓励(gǔlì)居民共同制定小区公约、管理规范，自主解决小区内(qūnèi)的停车、防雨棚松动、院落危树(wēishù)等问题。同时，社区还为自治组织提供(tígōng)培训、资源支持，提升居民自治能力。在自治的推动下，居民从“旁观者”变为“参与者”甚至“C位主角”，社区治理活力不断激发，一个个曾经的“老大难”问题迎刃而解，社区面貌焕然一新。

予兴小区召开(zhàokāi)更换下水管道协商议事

“重协商(xiéshāng)”——协商议事解难题，凝聚共识“破困局(kùnjú)”。面对社区(shèqū)治理中的(de)(de)复杂难题，东(dōng)大院社区坚持“有事好商量”的原则(yuánzé)，通过协商议事的方式，汇聚各方智慧，凝聚解决问题的共识。社区提出“n＝1”居民协商议事机制（即在不同主体的共同协商努力下最终达成解决问题的一个目的）。社区定期组织召开“街坊会”议事会(yìshìhuì)，邀请居民代表、物业、辖区单位等(děng)多方主体参与。在议事会上，大家围绕问题充分发表意见，各抒己见，共同探讨解决方案。对于争议较大的问题，通过实地调研、案例分析等方式，让各方深入(shēnrù)了解情况，最终达成一致。无论是老旧小区改造中的方案争议，还是社区沿街商户的规范经营，都在协商议事中得到妥善解决，有效破解了社区治理困局。

春节前期社区(shèqū)邀请辖区老年人进行义务剪发

“强志愿(zhìyuàn)”——志愿联动暖邻里，传递(chuándì)社区(shèqū)“正能量”。志愿服务是(shì)社区治理(zhìlǐ)中温暖而强大的力量。东大院社区积极培育和发展志愿服务队伍，由小区居民、商户组成(zǔchéng)的“暖阳志愿服务队”用(yòng)行动诠释着“邻里守望”的真谛，社区根据(gēnjù)居民需求(xūqiú)不定期在辖区开展义诊、义剪、关爱弱势群体入户走访、点亮居民微心愿等各类志愿服务活动。东大院辖区爱心粥屋的那碗粥一“熬”就是七年；解小福·暖阳志愿服务队荣获全市优秀志愿者服务队称号；6支志愿服务队伍在社区公益活动中贡献着光与热……志愿联动不仅温暖了邻里心，更传递了社区正能量，营造出互帮互助、团结友爱的良好氛围。

“联共建”——共建共享(gòngxiǎng)聚合力(jùhélì)，汇聚发展(fāzhǎn)“强磁场”。社区治理需要各方力量的共同参与。东大院社区积极(jījí)整合辖区(xiáqū)资源，以共建共治共享为核心，深化与辖区驻地单位、社会(shèhuì)组织、企业的合作，构建共建共治共享的基层治理格局。社区与驻地单位深化共建合作，驻地单位充分调动资源，组建志愿(zhìyuàn)服务队伍投身社区服务，运用专业技术助力社区建设；同时，联动社会组织发挥专业优势，为居民量身定制多元化服务项目，精准对接群众需求。社区也(yě)为共建单位提供展示平台，实现资源共享、优势互补。通过(tōngguò)共建共享，社区汇聚起强大的发展合力，形成了“人人(rénrén)参与、人人尽力、人人享有”的良好局面，让社区发展更具活力。

“扬文化(wénhuà)(wénhuà)”——文化浸润树新风，涵养社区(shèqū)“精气神”。文化是社区的灵魂，对(duì)凝聚人心、塑造社区形象具有(yǒu)重要(zhòngyào)作用。东大院社区注重(zhùzhòng)文化建设，深入挖掘社区文化底蕴，开展丰富多彩的文化活动。每逢元旦、端午、中秋等传统(chuántǒng)佳节，社区精心策划并举办形式多样的节日庆典活动，既有品尝腊八粥(làbāzhōu)、猜灯谜、制作兔子(tùzi)灯等民俗体验活动，也有传统文艺表演、非遗技艺展示。这些活动让居民在欢乐祥和的氛围中感受到了中华传统文化的魅力，同时也增强了居民的文化认同感和归属感，使优秀(yōuxiù)传统文化在社区中得以(déyǐ)传承与弘扬。在日常生活中，社区开设文化课堂、读书分享会，提升居民文化素养。同时，社区还积极培育文明新风，通过评选“文明家庭”“最美居民”等活动，树立榜样，引导居民践行社会主义核心价值观。社区还积极打造线上社区文化品牌，“东东一线”“东东小课堂”“东东小贴士”等系列品牌在记录社区幸福生活、传递(chuándì)知识(zhīshí)、提升居民安全意识等方面发挥极大作用。

西安市新城区(xīnchéngqū)解放门街道东大院(dàyuàn)(dàyuàn)社区(shèqū)“一新六步”工作法，步步相连，环环相扣，让东大院社区的基层治理焕发勃勃生机。未来，东大院社区将继续深化这一工作法，不断探索创新，让社区成为居民幸福生活的美好家园。（西安市新城区解放门办事处供稿）